●顧客 未認知顧客 認知有り未購買顧客 離反顧客(過去に購入有り) 一般顧客(認知・購入有り) ロイヤル顧客(認知あり・購入頻度高) 顧客を知らなければ中長期での向上はありえない。マーケティングはサンプル数を増やすより 少ないサンプルを深堀していくこと…